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      有一種榮耀叫堅守——記貨運公司快件部主任周元福
      來源:團委  瀏覽次數:10978 日期:2019-11-07

       

       

      周元福今年51歲了,他相貌平常,穿著樸素,樂觀開朗,有他在的地方就有笑聲,做起事來有板有眼,從不馬虎。在如今這個年代,他有著老一代客運人身上的愛崗敬業、吃苦耐勞的所有特質,看似平凡,卻很不簡單,給人印象深刻,貨運人常親切地稱他為“元福”。

      在周元福眼里,貨運公司就像是他的孩子,看著孩子慢慢成長到壯大,漸漸“病態”,心里著急卻很無奈,千萬種說不出的滋味,說不清,道不明,只是那份對貨運深深的情感。1987年進入單位,在常運已經堅守了30多個年頭,與貨運結緣是在1996年,他從大修廠轉到總站快件托運處,負責收貨、稱重、估價,盡管只是一個小小的崗位,但他認真對待,事無巨細,做得盡善盡美,不出一點差錯。由于工作出色,他被提拔為快件部主任,盡管崗位變了,但他一直保持著提前半小時到崗的習慣。

      服務接地氣 把客戶當朋友

      “金杯銀杯不如客戶口碑”。這是周元福的口頭禪,幾十年如一日,他用自己的言行踐行著這份職責。作為快件部主任,他把客戶當朋友,用心對待每位客戶。每天早晨,他提前來到單位,在快件部每個崗位巡查,組織人員幫助客戶卸貨、稱重、安檢,及時了解客戶的貨物走向,盡心盡力為客戶中轉貨物,為公司爭取貨源,遇到棘手的問題,他都能迎刃而解。一次,一位客戶要把一批食品發往淮安,但客戶填寫受理單時錯把“淮安”寫成了 “上海”,直到下午上海南站行李房打來電話說該物無人取貨,周元福立即撥打了客戶電話,客戶這才反映過來,自己筆誤把“淮安”寫成了“上海”,可是這些食品必須要在第二天到達淮安,如果24小時內到不了,食品就沒用了,這樣有可能要損失5000多元。正當客戶著急時,周元福一邊安撫他,一邊和上海南站聯系,幫他墊資把貨物重新發往淮安,考慮到時間的緊迫性,食品到淮安后直接送貨上門,為客戶爭取了時間,客戶表示不勝感激,連連稱贊。

      主動請纓  爭做帶頭人

      “當你恐懼某件事情的時候,就一直去做,做到你不再害怕。”周元福說著。2016年,對貨運公司來說是打破愁城,轉型升級的破局之年。正當這年酷暑來臨之時,貨運公司承接了鄒區小包件的攬收活,回想起那個夏天,周元福說:“在鄒區的一個月,每天回去吃不下飯,只喝了一大碗大麥茶,現在想來可能脫水中暑了。”當時野外作業環境相當艱苦,室外40多度高溫,從白天到黑夜,沒有空調,沒有風扇,從一天攬收4000多件到一天1萬多件貨物,這背后有一支強大的團隊在默默地支撐著,奉獻著,而這個團隊的帶頭人就是周元福。當大家感到恐懼時,周元福和家屬做好解釋工作,主動請纓,要到鄒區最艱難的環境中擔起這份責任,每天他們被汗水浸透,有人中暑倒下了,有人勞累過度生病了,困難帶給他們的已不再是畏懼,而是一份榮耀。他們把常人看來難以完成的事拼盡全力做到了,在公司最艱難的時候他們把自己的命運和貨運緊緊地聯系在一起,那個夏天,令人難忘。。。。。。

      不忘初心 奮勇前行

      逆水行舟,不進則退。2017年,貨運公司加快轉型升級步伐,順利接手常州郵政中心局“省內快遞包裹集散處理”業務。周元福身先士卒,又一次在最熱的季節來到陌生的環境,從揀貨、搬貨、裝貨到現場管理,哪里最忙,哪里就有他。“雙十一”期間,他從家里帶著被子準備通宵作業,沒想到忙碌的時候連被子都沒用上,連續作業了四天三夜,在他的現場管理下,最高峰每天發出20多萬件貨物,沒有出現庫存積壓。雖然身心極度疲憊,但他最終還是堅持了下來。在郵政中心的這些日子里,兒子、妻子經常照顧不到,他說:“對家人我感到很慚愧,但是沒有家人的支持,我也撐不到現在,感謝他們。。。。。。”

      如今,周元福被調回總站快件部,在他的辦公室抽屜里看到一沓榮譽證書,當問起這樣一心撲在工作上值不值?周元福說:“我只是一名普通的客運人,以平常心對待每一件事情,認認真真做好每天的工作,讓自己每一天的生活過得好,過得有意義。”

            (高琛)

       

       

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